Скористайтеся алгоритмами та практичними інструментами, щоб упровадити систему раннього запобігання кризам. Зразок RACI-матриці, антикризовий алгоритм, ключові функції керівників напрямів зорієнтують, як вибудувати систему, що допоможе вчасно помічати ризики, розподіляти відповідальність і реагувати на проблеми до того, як вони маштабуються

Тримайте інструменти, що допоможуть відстежувати показники роботи ЗОЗ і вчасно виявляти червоні прапорці, що сигналізують про системні кризи. А також визначите, на якій стадії деградації перебуває заклад та які заходи запровадити, щоб не допустити колапсу. Кризи в ЗОЗ мають передвісників, яких часто не помічають

За роз’ясненням експерта визначите, які з найнебезпечніших червоних прапорців є у вашому закладі. Знатимете, які заходи вжити, щоб запобігти фінансовій, кадровій, клінічній або репутаційній кризі. Більшість криз у ЗОЗ починаються не з раптової катастрофи, а з сигналів, які тривалий час залишаються без уваги

Навчіться запобігати кризам у ЗОЗ. Пояснюємо, що таке червоні прапорці, за якими ознаками їх розпізнати та які з них найнебезпечніші. Зрозумієте, чому керівники часто ігнорують очевидні передвісники фінансових, кадрових, клінічних чи репутаційних проблем та поглянете на незначні відхилення у процесах по-новому

Скористайтеся пам’яткою, щоб підготувати реєстратуру та колцентр до кризових ситуацій — обшуків, технічних збоїв чи конфліктів. Вона допоможе створити зрозумілі скрипти для працівників, уникнути хаосу й організувати комунікацію так, щоб персонал діяв спокійно, впевнено і в межах єдиної позиції закладу

Дізнайтеся, як підготувати ЗОЗ до форс-мажорних обставин на кшталт раптових перевірок чи обшуків. Опануйте алгоритм, що допоможе швидко організувати роботу команди, налагодити комунікацію та мінімізувати репутаційні ризики. Збережіть готові скрипти, щоб надати персоналу й запобігти помилкам, які можуть коштувати довіри пацієнтів

Тримайте алгоритм дій, який допоможе припинити діяльність КНП на території бойових дій або тимчасово окупованій. Знатимете, із чого почати, як організувати евакуацію та уникнути санкцій через втрачені документи. А також підкажемо, які договори відновити, а які укласти нові, як повідомити МОЗ та НСЗУ й урегулювати трудові відносини з працівниками