Як надавати публічний зворотний зв’язок щодо негативних відгуків

З’ясуйте, як реагувати на негативний відгук від пацієнта. Фахівець підкаже, на які відгуки відповідати обов’язково, за яким алгоритмом діяти та як отримати з них користь. Візьміть до уваги типові помилки  — й не ризикуватимете репутацією закладу